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ユナイテッド航空機から乗客が引きずり降ろされる?
オーバーブッキングを理由に警官が米ユナイテッド航空の旅客機から乗客の1人を引きずり降ろす様子を収めた動画が4月10日、SNSに投稿され、物議をかもした。ユナイテッド航空の広報担当者は「この男性に降りてもらうためには警察を呼ぶしかなかった」と説明している。
以上、Yahooニュース(ITmedia NEWS)引用
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170411-00000058-zdn_n-sci


適切に料金を支払った乗客なのに


強制的に排除しようとする


信じられない


暴挙…


いったい


なにが起こったのでしょうか?


はっきりしているのは…


ユナイテッド航空全体ではなくても


そこで働いている人間のなかに


ちょっと


頭のネジが


一部外れている者がいた


ということでしょう。


今回の事件で


ユナイテッド航空のイメージは


相当悪くなったと思います。


この状況を打破するためには


これまで以上に


いわゆるCS(customers first)を


徹底させるしかないでしょう。


しかし…


今回の事件が


あまりにも強いインパクトを与えたため


会社のイメージ回復には


相当の時間がかかりそうです。






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[2017/04/12 23:35] ブログ | トラックバック(0) | コメント(0) | @
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